Posicionamento de marca é a resposta curta para três perguntas: o que você vende, para quem e por que alguém deveria escolher você em vez de outra opção. No Instagram, essa resposta precisa aparecer em poucos segundos, na bio, nos primeiros posts da grade e no jeito de falar das legendas.

Quem não tem essa resposta clara costuma publicar de tudo um pouco. O perfil atrai seguidores que não compram e confunde quem chegou procurando exatamente o que a empresa oferece.

O posicionamento vem antes da parte visual. Cores, fontes e estilo de foto expressam decisões que o posicionamento já tomou, e o processo para transformar essas decisões em logo, paleta e manual está no guia de criação de identidade visual. Aqui o assunto é a decisão em si e como ela aparece no perfil.

O que é posicionamento de marca no Instagram

Posicionamento é o lugar que a marca quer ocupar na cabeça do cliente. Uma padaria pode querer ser lembrada como “a do pão de fermentação natural”, e outra como “a que abre às 6h e tem café rápido”. As duas vendem pão, e cada uma fala com um cliente diferente.

No Instagram, o posicionamento aparece em quatro lugares:

• Bio: diz em uma ou duas linhas o que a empresa faz e para quem.
• Grade do perfil: os primeiros posts que o visitante vê confirmam ou contradizem a bio.
• Temas dos posts: os assuntos que se repetem mostram em que a marca é especialista.
• Tom das legendas: o jeito de escrever mostra com quem a marca está falando.

Quando os quatro dizem a mesma coisa, o visitante entende o perfil sem esforço.

Como escrever a frase de posicionamento

A forma mais prática de definir o posicionamento é preencher uma frase com cinco lacunas:

Para [público] que [problema ou desejo], a [marca] é [categoria] que [diferença], porque [prova].

Dois exemplos hipotéticos:

• Para mães que trabalham fora e não têm tempo de preparar lanches saudáveis, a marca é uma cozinha de marmitas infantis que entrega a semana inteira congelada na segunda-feira, porque tem nutricionista que monta o cardápio.
• Para donos de pequenas empresas que perdem prazos de impostos, a marca é uma contabilidade online que avisa cada vencimento pelo WhatsApp, porque atende só MEI e Simples Nacional.

A frase é para uso interno. Ela não precisa aparecer no perfil do jeito que está escrita. Ela serve de filtro para decidir a bio, os temas dos posts e até quais parcerias aceitar.

Como definir o seu posicionamento, passo a passo

1. Liste quem já compra de você. Os melhores clientes atuais dizem mais sobre o público do que qualquer suposição. Anote o que eles têm em comum.
2. Anote as palavras que eles usam. Mensagens, avaliações e comentários mostram como o cliente descreve o problema. Essas palavras vão para a bio e para as legendas, e servem também para montar a persona do seu cliente.
3. Olhe os concorrentes lado a lado. Veja o que cada um promete e que tipo de cliente cada um atrai. O guia de análise de concorrentes no Instagram tem um roteiro para essa etapa.
4. Escolha uma diferença que você consegue provar. “Qualidade” e “atendimento” todos prometem. Um prazo, um método, uma especialidade ou um público específico são diferenças que o cliente consegue conferir.
5. Preencha a frase de posicionamento. Se ficar longa ou com vários públicos, o posicionamento ainda está largo demais.
6. Defina três a cinco temas fixos. Os temas saem da diferença escolhida. A contabilidade do exemplo falaria de prazos, de MEI, de Simples Nacional e de dúvidas de clientes. O guia sobre nicho de conteúdo no Instagram ajuda a escolher esses temas.
7. Defina o tom de voz. Escreva três frases que a marca diria e três que ela nunca diria. O guia de copywriting para redes sociais mostra como levar esse tom para as legendas.

Como mostrar o posicionamento no perfil

Com a frase pronta, revise o perfil nesta ordem:

• Nome e bio. O campo de nome e a primeira linha da bio dizem o que a empresa faz. A segunda linha diz para quem ou onde. O guia para otimizar a bio do Instagram tem modelos.
• Primeira fileira da grade. Os posts mais recentes precisam representar os temas fixos. Se os últimos três posts são promoções soltas, o visitante não descobre em que você é especialista.
• Destaques. Organize os destaques pelos temas e pelas dúvidas do cliente, como “Cardápio”, “Como pedir” e “Depoimentos”.
• Visual. Cores, fontes e estilo de foto seguem os adjetivos da marca. O guia para organizar o feed do Instagram profissional mostra como manter esse padrão post após post.
• Legendas. O tom definido no passo 7 vale para toda legenda, resposta de comentário e mensagem direta.

Erros comuns de posicionamento no Instagram

• Falar com todo mundo. Um perfil que tenta atender qualquer pessoa não convence ninguém em particular. Escolher um público deixa a mensagem mais clara para quem importa.
• Prometer o que todos prometem. “Qualidade, preço justo e bom atendimento” aparece em quase todo perfil. Troque por algo que o cliente consiga conferir.
• Copiar o concorrente que cresceu. O que funciona para outra marca depende do público e da história dela. Copiar o formato sem a diferença deixa você parecido com quem já chegou antes.
• Mudar de assunto a cada semana. Temas que mudam o tempo todo impedem o seguidor de saber o que esperar do perfil.
• Deixar a bio contradizer os posts. Se a bio fala de consultoria e a grade só mostra frases motivacionais, o visitante não sabe o que você vende.

Quando revisar o posicionamento

Revise quando mudar o que você vende, quando o público que compra de verdade for diferente do que você imaginava ou quando os seguidores novos não viram clientes. Fora dessas situações, mantenha o posicionamento por meses e ajuste só a execução: temas, formatos e horários. Posicionamento que muda a cada trimestre não chega a ser percebido pelo público.

Com o posicionamento definido, o desafio passa a ser publicar toda semana sem sair dele. O PostCreator da Ravia analisa o seu Instagram, aprende as cores e o tom de voz da sua marca e sugere pautas do seu nicho, com arte e legenda prontas. Veja seus primeiros posts grátis!