A Black Friday de 2026 cai em 27 de novembro, a sexta-feira seguinte ao feriado de Ação de Graças dos Estados Unidos. Este levantamento reúne as pesquisas públicas sobre o consumidor brasileiro na data: as de intenção para 2026 que já foram divulgadas e os resultados medidos em 2025. Cada número tem link para quem fez o estudo, com data, amostra e método quando existem. Quando a fonte original não está disponível, o texto diz isso. Ele faz parte dos levantamentos com dados do consumidor brasileiro publicados no blog.

Os números principais

• 50% de quem pretende comprar na Black Friday de 2026 começa a pesquisar ofertas mais de um mês antes, e só 20% pretendem concentrar as compras na sexta-feira. Fonte: LWSA, pesquisa de intenção de compra 2026, 1.044 entrevistas online, julho e agosto de 2026.
• 41% dos entrevistados pelo Google pretendem gastar mais nesta Black Friday do que no ano anterior. Fonte: Google e Offerwise, 2026, 2.000 respondentes.
• 58% pretendem pagar com cartão de crédito parcelado sem juros e 39% com Pix. Fonte: LWSA, 2026.
• 297,4 milhões de transações Pix foram liquidadas na sexta-feira da Black Friday de 2025, recorde diário até então. Fonte: Banco Central, Relatório Anual do SPI 2025.
• 2.979 reclamações formais ligadas à Black Friday chegaram ao Procon-SP em 2025, 39,67% a mais que em 2024. Fonte: Procon-SP, dezembro de 2025.
• 63% dos consumidores dizem não saber identificar um golpe feito com inteligência artificial. Fonte: Reclame AQUI, agosto de 2025, 3,3 mil usuários da plataforma.

O que já se sabe sobre a Black Friday de 2026

Até 26 de setembro de 2026, duas pesquisas de intenção para a Black Friday deste ano tinham números divulgados. Nenhuma delas publica, em página do próprio autor, a parcela da população que pretende comprar.

LWSA, com entrevistas do Opinion Box

A LWSA é o grupo dono do Bling, da Tray, do Melhor Envio, da Vindi e da Octadesk, empresas que vendem sistemas para lojistas. A Pesquisa de Intenção de Compra Black Friday 2026 ouviu 1.044 pessoas com 18 anos ou mais, de todas as classes e regiões, que pretendem comprar algo na data. As entrevistas foram feitas online pelo painel do Opinion Box, entre 31 de julho e 19 de agosto de 2026, com margem de erro de 3 pontos. Não encontramos o relatório no site da LWSA. Os números abaixo vêm do texto de divulgação reproduzido pela Varejo S.A., da CNDL, em 22 de setembro de 2026.

Como a amostra só inclui quem já pretende comprar, os percentuais descrevem esse grupo, e não todos os brasileiros.

• 50% começam a pesquisar ofertas mais de um mês antes da data, e 72% se preparam financeiramente.
• 54% pretendem comprar ao longo de novembro, conforme as ofertas surgirem. Só 20% pretendem concentrar tudo na sexta-feira, 27 de novembro.
• 47% dizem que podem deixar algum item para a Cyber Monday.
• As categorias mais desejadas são eletrônicos (50%), eletrodomésticos (44%) e roupas (41%). O calendário de datas de uma loja de moda está no guia de Instagram para lojas de moda.
• 44% planejam gastar mais de R$ 1 mil.

Google e Offerwise

O Google encomendou à Offerwise uma pesquisa com 2.000 respondentes, com coleta em julho de 2026 segundo uma das notas de fonte, publicada na página Black Friday: insights para as marcas na Era da Inteligência, de agosto de 2026. O Google vende anúncios para o varejo, e a página serve de material para anunciantes. Ela informa que:

• 41% pretendem gastar mais nesta Black Friday do que no ano anterior.
• 48% já têm a lista de compras pronta antes do início oficial, e 44% já estão pesquisando preços e condições.
• Cada pessoa planeja comprar em 5,5 categorias diferentes, em média.
• 60% consideram a data a única do ano que vale a pena planejar.
• 51% chegam à data com mais da metade da renda mensal comprometida, e 69% se dizem otimistas com a própria situação financeira.
• 50% dizem não conseguir identificar quais ofertas realmente valem a pena.

A página do Google não informa quantos brasileiros pretendem comprar. Esse percentual circulou em reportagens, mas não aparece nas páginas do Google sobre a Black Friday de 2026 nem nas de 2025, e por isso ficou fora deste levantamento.

Os resultados da Black Friday de 2025

Vendas no varejo e no e-commerce

O Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA) mediu o fim de semana da Black Friday, de 28 a 30 de novembro de 2025. As vendas do varejo cresceram 0,8% em relação ao mesmo período de 2024. O e-commerce subiu 9,0% e as lojas físicas caíram 1,4%. A base da Cielo registrou 90,34 milhões de transações nesses três dias, 8,6% delas por Pix (Cielo, 5 de dezembro de 2025). A Cielo vende maquininhas e serviços de pagamento, e o índice é calculado sobre as vendas dos lojistas credenciados a ela, em 18 setores que incluem serviços como turismo e transporte. A empresa aplica modelos estatísticos para descontar a variação da própria fatia de mercado, a troca de cheque e dinheiro por outros meios e o surgimento do Pix. A página não informa se as variações do fim de semana descontam a inflação.

No mês inteiro, a receita do varejo no ICVA subiu 2,1% em valores nominais e caiu 1,7% descontada a inflação, o sexto mês seguido de queda real. Em valores nominais, o e-commerce cresceu 7,4% e as lojas físicas 0,5% (Cielo, 8 de dezembro de 2025).

A Pesquisa Mensal de Comércio, do IBGE, mede o volume de vendas das empresas formais de varejo com 20 ou mais pessoas ocupadas. Ela cobre o mês inteiro e não separa a Black Friday dos outros dias. Em novembro de 2025, o volume de vendas do varejo cresceu 1,0% sobre outubro, na série com ajuste sazonal, e 1,3% sobre novembro de 2024 (IBGE, 15 de janeiro de 2026). Os setores que mais cresceram sobre outubro foram equipamentos de escritório, informática e comunicação (4,1%) e móveis e eletrodomésticos (2,3%). Segundo Cristiano Santos, gerente da pesquisa, “em novembro teve a black friday, que ajudou a dar um perfil mais distribuído ao crescimento setorial”. Na divulgação seguinte, o IBGE informou que o índice de volume com ajuste sazonal atingiu em novembro de 2025 o patamar mais alto da série (IBGE, 13 de fevereiro de 2026).

Nem o IBGE nem a Cielo publicam o valor vendido em reais, o número de pedidos ou o tíquete médio do e-commerce inteiro. Os valores em reais mais citados na imprensa são da Confi Neotrust, que não publica esses resultados no próprio site, e por isso eles ficaram fora deste levantamento.

A Serasa Experian, que vende serviços antifraude, divulgou seus próprios números. De 27 a 30 de novembro de 2025, a empresa contou 4.913.227 pedidos e R$ 3,51 bilhões em compras nas transações que passaram por ela ou por parceiros (comunicado de 28 de novembro de 2025). A Serasa mede só a própria base de clientes, então o valor não representa o tamanho do e-commerce inteiro.

O Pix na sexta-feira

Na sexta-feira, 28 de novembro de 2025, o Sistema de Pagamentos Instantâneos liquidou 297,39 milhões de Pix, o maior número diário até então, segundo o Relatório Anual do SPI 2025, do Banco Central. O recorde durou uma semana, e em 5 de dezembro foram 313,34 milhões. Em 2024, o maior dia tinha sido 20 de dezembro, com 252,13 milhões, segundo o relatório do ano anterior. A Lei 4.749/1965 manda pagar a primeira parcela do 13º salário entre fevereiro e novembro (art. 2º). Em 2025, o dia 30 de novembro caiu num domingo, e a sexta-feira 28 foi o último dia útil desse prazo. Por isso o recorde pode reunir pagamentos de salário e compras, e não mede só a Black Friday.

A Black Friday e o Natal

A pesquisa Intenção de Compras para o Natal 2025, da CNDL e do SPC Brasil com a Offerwise, mostra que a data já faz parte das compras de fim de ano. Segundo a divulgação na Varejo S.A. de 20 de novembro de 2025, 70% dos consumidores disseram que iam aproveitar a Black Friday para comprar presentes de Natal. Outros 13% ignoram o evento. Entre os entrevistados, 31% dizem gastar menos no Natal por terem antecipado compras. A divulgação não informa amostra nem período de coleta, e a página da pesquisa no site da CNDL não abriu durante a apuração.

Quando o consumidor começa a pesquisar

As pesquisas apontam na mesma direção. Boa parte do consumidor se organiza semanas antes e compra ao longo do mês.

Pesquisa	O que mediu	Resultado
LWSA 2026	Começa a pesquisar ofertas mais de um mês antes	50%
Google e Offerwise 2026	Já pesquisava preços e condições antes do início oficial	44%
Reclame AQUI, agosto de 2025	Começou a pesquisar preços e produtos com antecedência	48%
Opinion Box e Dito, 2025	Comprou ao longo do mês ou da semana na Black Friday de 2024	83%
Opinion Box e Dito, 2025	Comprou só no dia exato na Black Friday de 2024	10%

O relatório da Opinion Box com a Dito, empresa de software de CRM para o varejo, ouviu 1.036 consumidores com 16 anos ou mais, de todas as regiões, com margem de erro de 3 pontos e coleta em abril de 2025. Ele também pergunta quando a pessoa decide comprar. As respostas mais comuns foram no mês anterior (23%), entre um e três meses antes (18%), nas semanas anteriores (18%) e na semana da Black Friday (14%). Só 5% decidem no próprio dia.

Onde o consumidor pesquisa e onde compra

As pesquisas divergem bastante sobre o peso da loja física. A diferença vem de quem responde e de como a pergunta é feita.

Pesquisa	Público	Loja física	Internet
Abecs e Datafolha, 2025	Brasileiros em geral, preferência de local	55% preferem	48% preferem o e-commerce
Serasa, com o Opinion Box, 2025	1.200 entrevistados, canal para aproveitar as ofertas	44%	47% e-commerce e 28% aplicativos de lojas e marketplaces
Opinion Box e Dito, 2025	Painel online, canais usados na Black Friday de 2024	35%	57% sites de lojas, 52% aplicativos, 31% marketplaces
LWSA 2026	Painel online, só quem pretende comprar, canal de compra	28%	55% sites das lojas, 40% aplicativos próprios, 37% marketplaces

A pesquisa da Abecs, feita pelo Datafolha, é a única com o público geral, e nela a loja física aparece na frente. A divulgação da Abecs não informa o método nem o tamanho da amostra. As outras três usam painéis online, e quem responde pela internet tende a comprar mais pela internet.

Na LWSA, a busca começa em marketplaces (56%), sites de marcas e lojas (42%) e aplicativos próprios (33%). Na hora de comprar, os sites das lojas passam na frente. A pesquisa também mediu a inteligência artificial: 13% começam a busca por produtos em plataformas como ChatGPT, Gemini e Claude, e 45% dizem que os resumos gerados por IA nos buscadores influenciam a decisão.

Redes sociais, WhatsApp e influenciadores

Nenhuma das pesquisas encontradas mede quantas vendas da Black Friday foram fechadas pelo Instagram ou pelo WhatsApp. Os dados mais próximos são do relatório da Opinion Box com a Dito, sobre a Black Friday de 2024.

• 13% compraram por redes sociais, 8% em clubes de compras e 5% em live commerce.
• 23% compraram depois de ver um anúncio nas redes sociais, contra 12% em 2023.
• 10% compraram algo que viram um influenciador usando ou indicando, contra 7% em 2023.
• 10% compraram depois de receber um WhatsApp da empresa, contra 5% em 2023.
• Para acompanhar marcas, 78% usam o Instagram, 35% o Facebook, 35% o YouTube e 16% o TikTok.
• Como canal preferido para receber ofertas, o e-mail tem 43%, o WhatsApp 27%, os anúncios nas redes 13% e os posts nas redes 11%.
• 19% não querem receber promoções pelo WhatsApp, e outros 16% só querem receber em datas especiais.

Na hora de escolher onde comprar, a indicação de influenciadores pesa pouco. No mesmo relatório, “ser uma loja indicada por influenciadores que eu sigo” foi citado por 3%, e “ser uma loja indicada por alguém que eu confio” por 7%. Preço baixo (59%) e frete grátis (52%) lideram. Fora da data, a confiança em indicação de criadores de conteúdo aparece no levantamento sobre confiança em influenciadores.

As redes também aparecem como canal de golpe. O balanço do Reclame AQUI de 29 de novembro de 2025 cita anúncios falsos em redes como Instagram e TikTok e informa que 42% dos consumidores consultados identificaram conteúdos promocionais gerados por inteligência artificial.

Para ver como o Instagram entra na compra fora da Black Friday, leia como o brasileiro compra pelo Instagram. O tamanho do público do app, com tempo de uso e aberturas por dia, está nas estatísticas de uso do Instagram no Brasil. O que o cliente espera de quem atende por mensagem no resto do ano está nas pesquisas sobre atendimento por WhatsApp e direct.

Pix e parcelamento

O cartão parcelado lidera as intenções de pagamento. O Pix vem em segundo e pesa quando traz desconto.

Pesquisa	Cartão	Pix
LWSA 2026	58% crédito parcelado sem juros	39%
Serasa, 2025	44% crédito parcelado e 10% crédito à vista	34%
Abecs e Datafolha, 2025	58% cartões de crédito e débito somados	não informado

Na LWSA, 56% dizem que a possibilidade de parcelar é sempre ou frequentemente decisiva para fechar a compra, e 59% dizem que o desconto no Pix decide ou aumenta bastante a chance de compra. Na Abecs, 85% de quem prefere o cartão de crédito pretende parcelar. A Abecs representa o setor de cartões e meios de pagamento, e a Serasa vende crédito e serviços financeiros. As duas têm interesse no tema que mediram.

A pesquisa da Serasa ouviu 1.200 pessoas em todo o país, de 30 de setembro a 6 de outubro de 2025, com o Opinion Box e margem de erro de 2,8 pontos. Nela, 72% dizem se planejar para a Black Friday, 23% dizem já ter ultrapassado o limite do cartão de crédito e 12% se endividaram em edições anteriores.

Desconfiança do desconto

O consumidor chega à Black Friday desconfiado. Um estudo da Timelens sobre preços na Black Friday de 2025 circulou na imprensa em setembro de 2026, mas não está publicado no site da empresa, e por isso os números dele ficaram fora deste levantamento.

O que as pesquisas com consumidores mostram:

• 84% procuram confirmar se o desconto é real, e 51% dizem que o excesso de promoções dificulta saber quais valem a pena (Google e Offerwise, outubro de 2025, 2.000 entrevistados).
• 39% acharam os preços da Black Friday de 2024 mais altos que nos anos anteriores, 30% acharam iguais e 14% mais baixos (Opinion Box e Dito, 2025).
• Entre quem disse que não ia comprar em 2025, 29% acreditavam que “não tem promoções de verdade” (Reclame AQUI, novembro de 2025).
• Nas lojas online, frete muito caro (45%) e reclamações negativas sobre a loja (40%) são os motivos mais citados para desistir da compra (Opinion Box e Dito, 2025).

Reclamações no Procon-SP e no Reclame AQUI

O balanço do Procon-SP, publicado em 8 de dezembro de 2025, registrou 3.064 interações de consumidores ligadas à Black Friday, das quais 2.979 viraram reclamações formais. Em 2024 foram 2.133 reclamações, e o aumento foi de 39,67%. A página saiu do site do Procon-SP, e o link leva à cópia guardada pelo Internet Archive.

Problema mais relatado ao Procon-SP em 2025	Participação
Não entrega ou entrega com atraso	31,62%
Pedido cancelado pelo fornecedor	15,51%
Produto com defeito ou diferente do que foi comprado	11,75%

Na fiscalização de lojas físicas, feita de 13 a 28 de novembro de 2025, o Procon-SP visitou 533 estabelecimentos na capital e encontrou irregularidades em 128 (24%). No interior e no litoral, foram 316 estabelecimentos em 43 municípios, com problemas em 213 (67,4%). A falha mais comum foi a informação de preço ausente, ilegível ou que exigia cálculo do consumidor.

O Reclame AQUI contou 14 mil reclamações entre 12h de 26 de novembro e 23h de 28 de novembro de 2025, número que a plataforma chama de empate técnico com 2024. Os problemas mais reclamados foram, em ordem, atraso na entrega, produto não recebido, propaganda enganosa, estorno do valor pago e cobrança indevida. Os produtos com mais queixas foram tênis, celular, cartão de crédito, cadastro e assinatura, e TV. Segundo a plataforma, metade das 10 empresas mais reclamadas são marketplaces tradicionais, como Amazon, Mercado Livre e Magazine Luiza.

Golpes e fraude

O Reclame AQUI fez duas pesquisas com usuários da própria plataforma antes da Black Friday de 2025. Quem responde se inscreve por conta própria, então a amostra não representa todos os consumidores, e as divulgações não informam margem de erro.

• Na primeira, de 5 a 9 de agosto de 2025, com 3,3 mil consumidores, 63% disseram não saber identificar um golpe feito com IA, e 20% já tinham sido vítimas de golpe na Black Friday.
• Na segunda, de 10 a 14 de novembro de 2025, com 2,6 mil consumidores, 76% disseram se sentir inseguros ou desconfiados por causa de golpes feitos com IA, e 56% conhecem alguém que foi vítima desse tipo de fraude.

Durante novembro de 2025, cerca de 646 mil consumidores usaram o detector de sites do Reclame AQUI, e quase 50 mil sites receberam alerta de suspeita de golpe, segundo o balanço da plataforma.

Do lado das lojas, a Serasa Experian bloqueou 22.295 tentativas de fraude de 27 a 30 de novembro de 2025, 0,45% dos pedidos que analisou, com prejuízo evitado de R$ 24 milhões (comunicado de 28 de novembro de 2025). De 1º a 26 de novembro, foram 117.968 tentativas barradas em 15 milhões de pedidos (comunicado de 27 de novembro de 2025). O Mapa da Fraude Black Friday, feito pela ClearSale e pela Serasa Experian, registrou 333 tentativas de fraude por hora na Black Friday de 2024, com valor médio de R$ 1.504,57. As duas empresas vendem serviços antifraude.

Diferenças por idade e por região

A pesquisa da Abecs com o Datafolha, divulgada antes da Black Friday de 2025, é a única entre as fontes deste levantamento com recorte nacional por idade e região. Nela, 42% dos brasileiros pretendiam comprar na data, com gasto médio planejado de R$ 1.422. A divulgação não informa o tamanho da amostra nem o período de coleta.

Grupo	Pretende comprar	Gasto médio planejado
18 a 24 anos	57%	não informado
Até 34 anos	53%	não informado
25 a 34 anos	não informado	R$ 1.486
45 a 59 anos	não informado	R$ 1.539
Homens	46%	R$ 1.621
Mulheres	38%	R$ 1.185

Os mais jovens preferem a internet. O e-commerce é a primeira opção de 61% das pessoas de 25 a 34 anos e de 51% das de 18 a 24 anos. A loja física é a preferida de 65% das pessoas de 45 a 59 anos e de 64% das que têm 60 anos ou mais.

Região	Pretende comprar	Gasto médio planejado
Norte	56%	R$ 1.146
Centro-Oeste	46%	R$ 1.888
Nordeste	44%	R$ 1.321
Sudeste	38%	R$ 1.436
Sul	37%	R$ 1.524

O texto da Abecs diz que Nordeste e Sul têm os menores índices, mas o número do Nordeste (44%) é maior que o do Sudeste (38%). A tabela acima segue os números publicados. No Norte, a intenção de compra é a maior e o gasto planejado é o menor.

O que os dados sugerem para pequenos negócios

Os pontos abaixo são leituras das pesquisas acima. Eles não garantem resultado, porque cada negócio tem público, produto e preço próprios. O que os pequenos negócios já fazem nas redes no resto do ano, de canais de venda a anúncios, está no levantamento sobre pequenas empresas nas redes sociais.

• A procura começa em outubro. Metade de quem pretende comprar pesquisa ofertas mais de um mês antes, e só 20% pretendem concentrar as compras na sexta-feira (LWSA). Publicar os produtos e as condições com antecedência coloca a loja na pesquisa. O guia de datas comemorativas para posts no Instagram ajuda a montar esse calendário.
• Mostre o preço de antes e o de agora. 84% dos consumidores tentam confirmar se o desconto é verdadeiro, segundo o Google e a Offerwise. Um histórico de preço visível no post ou no catálogo responde a essa dúvida.
• Ofereça parcelamento e deixe claro o desconto no Pix. O cartão parcelado lidera as intenções, e o desconto no Pix decide ou aumenta bastante a chance de compra para 59% de quem vai comprar.
• Combine prazo de entrega e cumpra. Atraso e não entrega lideram as reclamações no Procon-SP e no Reclame AQUI. Na LWSA, 50% dizem que um atraso excessivo ou um produto errado os faria desistir de comprar de novo naquela loja.
• Frete pesa na decisão. Na LWSA, 55% sempre buscam frete grátis, mesmo com entrega mais demorada, e 36% desistiriam de uma boa oferta por causa do frete.
• Prove que a loja existe e é confiável. Com medo de golpe, o consumidor procura reputação. Perfil ativo, endereço ou CNPJ visíveis, depoimentos de clientes reais e resposta rápida no direct e no WhatsApp ajudam a pessoa a confiar em uma loja pequena.
• Use o WhatsApp com moderação. 27% preferem receber ofertas pelo aplicativo, mas 19% não querem promoções por ali (Opinion Box e Dito). Mandar oferta para quem pediu evita desgaste.

Fontes e metodologia

• LWSA, Pesquisa de Intenção de Compra Black Friday 2026. Texto de divulgação na Varejo S.A., da CNDL, 22 de setembro de 2026. 1.044 pessoas com 18 anos ou mais que pretendem comprar na Black Friday, painel online do Opinion Box, de 31 de julho a 19 de agosto de 2026, margem de erro de 3 pontos com 95% de confiança. A LWSA vende sistemas de gestão, e-commerce, frete, pagamento e atendimento para lojistas. Relatório completo não encontrado. Mediu antecedência, canais, categorias, pagamento, frete e pós-venda.
• Google e Offerwise, Pesquisa Black Friday 2026. Página do Google, agosto de 2026. 2.000 respondentes, coleta em julho de 2026 segundo uma das notas de fonte da página. A página não traz o percentual de quem pretende comprar. O Google vende publicidade.
• Google e Offerwise, Retrato do consumidor da Black Friday 2025. Página do Google, novembro de 2025. 2.000 entrevistados com 18 anos ou mais, todas as classes, coleta em outubro de 2025.
• Cielo, Índice Cielo do Varejo Ampliado (ICVA). Resultado do fim de semana da Black Friday de 2025, 5 de dezembro de 2025, e resultado de novembro de 2025, 8 de dezembro de 2025. Vendas dos lojistas credenciados à Cielo em 18 setores, com modelos estatísticos que descontam a variação da fatia de mercado da empresa, a troca de cheque e dinheiro e o surgimento do Pix. A página da Black Friday não informa se as variações descontam a inflação. A Cielo vende maquininhas e serviços de pagamento.
• IBGE, Pesquisa Mensal de Comércio. Resultado de novembro de 2025, 15 de janeiro de 2026, e resultado de dezembro de 2025, 13 de fevereiro de 2026. Volume de vendas das empresas formais de varejo com 20 ou mais pessoas ocupadas, medido no mês inteiro.
• Banco Central do Brasil, Relatório Anual do SPI 2025 e 2024. Relatório de 2025 e relatório de 2024. Quantidade diária de Pix interbancários liquidados no Sistema de Pagamentos Instantâneos, com os três dias de maior volume de cada ano.
• Lei 4.749, de 12 de agosto de 1965. Texto no Planalto. Fixa o pagamento do adiantamento do 13º salário entre fevereiro e novembro (art. 2º) e o restante até 20 de dezembro (art. 1º).
• Serasa Experian, dados de e-commerce e fraude. Comunicados de 28 de novembro de 2025 e 27 de novembro de 2025, com transações que passaram pela Serasa Experian ou por parceiros. Mapa da Fraude Black Friday, da ClearSale e da Serasa Experian, com dados da Black Friday de 2024.
• Serasa, pesquisa de planejamento para a Black Friday 2025. Comunicado da Serasa, outubro de 2025. 1.200 entrevistados em todo o país, feita pelo Opinion Box de 30 de setembro a 6 de outubro de 2025, margem de erro de 2,8 pontos.
• Abecs e Datafolha, Black Friday 2025. Comunicado em PDF, divulgado antes de 28 de novembro de 2025. Amostra, método e período de coleta não informados. A Abecs representa o setor de cartões e meios de pagamento.
• Opinion Box e Dito, Comportamento de compra e tendências para a Black Friday 2025. Relatório em PDF, julho de 2025. 1.036 consumidores com 16 anos ou mais, todas as regiões e classes, margem de erro de 3 pontos, coleta em abril de 2025. A Dito vende software de CRM para o varejo. Mediu como foi a Black Friday de 2024 e a intenção para 2025.
• CNDL, SPC Brasil e Offerwise, Intenção de Compras para o Natal 2025. Divulgação na Varejo S.A., 20 de novembro de 2025. A divulgação não traz amostra nem período de coleta.
• Reclame AQUI, pesquisas e balanço da Black Friday 2025. Pesquisas online com usuários da plataforma, de 5 a 9 de agosto de 2025 (3,3 mil pessoas) e de 10 a 14 de novembro de 2025 (2,6 mil pessoas). Balanço de reclamações de 12h de 26 de novembro a 23h de 28 de novembro de 2025.
• Procon-SP, balanço da Black Friday 2025. Publicado em 8 de dezembro de 2025. A página original saiu do site do Procon-SP, e o link aponta para a cópia do Internet Archive. Reclamações registradas no Procon-SP Digital e fiscalização presencial de 13 a 28 de novembro de 2025.

As pesquisas mostram que o consumidor começa a procurar ofertas semanas antes da Black Friday, então quem publica cedo e com frequência aparece nessa pesquisa. O PostCreator da Ravia cria posts profissionais com inteligência artificial em minutos, com a identidade visual do seu negócio. Comece seu teste grátis agora!